SNTP / HELP

遇到问题时，先保留现场。

错误提示、文件名称、设备系统和发生时间比“无法使用”更能帮助定位下一步。

无法打开文件

页面是否完整打开、文件能否校验、标注是否同步，比瞬间出现的最高速度更接近真实体验。

临时连接中断不应让已经取得的资料完全不可用。对重要内容保留经过确认的离线版本，并记录它与在线版本的关系。

安装程序出现签名、来源或完整性警告时，应先停止并核对。关闭全部保护并不能证明文件可信。

可复制文字、清楚的标题层级、替代说明和可调整字号，会直接影响资料是否能在不同设备与辅助工具中使用。

编辑说明

开始操作前，先记录当前设备和任务。完成后再补上结果与仍待确认的部分，这样同一份说明才能在下一台设备继续使用。